Ante una sospecha o confirmación de ciberacoso o grooming, el primer paso es escuchar al menor sin interrumpir ni juzgar, y asegurarle que hizo bien en contarlo. Después, conviene documentar la evidencia disponible (capturas de pantalla, nombres de usuario, fechas) antes de bloquear al agresor, ya que bloquear primero puede hacer que esa información deje de ser accesible. El siguiente paso es reportar dentro de la plataforma y, si la situación involucra contacto de un adulto con un menor o amenazas graves, denunciar ante las autoridades competentes sin demora. Durante todo el proceso, mantener informado al menor de forma apropiada a su edad sobre lo que está pasando, sin excluirlo de decisiones que lo afectan directamente, ayuda a que no sienta que perdió el control de la situación.

Pasos a Seguir ante Ciberacoso o Grooming