Colaboración entre RRHH y Seguridad ante Incidentes Internos

Cuando un incidente de seguridad involucra a un colaborador, ya sea como víctima de un engaño o como posible responsable de una filtración, RRHH y seguridad deben coordinar de cerca, ya que el manejo del caso combina aspectos técnicos, legales y humanos que ninguna de las dos áreas puede resolver sola. Seguridad aporta el análisis técnico de qué ocurrió, mientras que RRHH aporta el contexto laboral y gestiona las implicancias disciplinarias o de acompañamiento según corresponda al caso. Es importante distinguir entre un error humano genuino, que merece formación adicional y no necesariamente sanción, y una acción maliciosa deliberada, que sí requiere una respuesta distinta. Definir con antelación este protocolo conjunto evita improvisar decisiones sensibles bajo la presión de un incidente ya en curso.