El riesgo de marca en el ciberespacio se refiere a todas las formas en que la reputación de una empresa puede verse dañada a través de internet, desde perfiles falsos en redes sociales hasta sitios web que suplantan su identidad para estafar clientes. Este riesgo importa porque la confianza de los consumidores hoy se construye y se destruye en línea, muchas veces más rápido de lo que la organización puede reaccionar; una publicación viral sobre un producto falsificado o una filtración de datos puede afectar años de trabajo en cuestión de horas. Entender este riesgo desde el área de marketing o comunicación es clave porque, aunque el ataque técnico ocurra en un servidor, quien enfrenta las consecuencias públicas y responde a los clientes molestos es el equipo de marca.

Qué Es el Riesgo de Marca en el Ciberespacio